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„Mein Besuch bei A.T.U Trier - Nord endete in einer tiefen Enttäuschung. Als meine Autobatterie den Geist
aufgab, hoffte ich auf hilfreiche und schnelle Unterstützung durch die dortigen Mitarbeiter. Doch statt professioneller Hilfe wurde mir nur ein Termin in zwei Wochen angeboten - und das mit einem unverhohlenen Grinsen.
In meiner prekären Situation hätte ich erwartet, dass man sich meinem Problem annimmt, oder zumindest eine Batterie zum Selbsteinbau anbietet. Doch stattdessen schien es den Mitarbeitern wichtiger, sich in Gruppen zusammenzutun und ihre privaten Angelegenheiten zu besprechen. Als mein Freund und ich uns im Schneeregen bemühten, das Auto wieder zum Laufen zu bringen, beobachteten sie uns lediglich aus dem Fenster.
Dieser Mangel an Hilfsbereitschaft und Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel. Natürlich ist jeder Kunde wichtig, aber in unserem Fall ging es nicht nur um mein Auto. Mein Vater, der eine Flotte von 35 Firmenwagen besitzt, wird diese in Zukunft ebenfalls woanders hinbringen.
Bei diesem Besuch konnte ich leider keinerlei positive Aspekte feststellen. Der Mitbewerber, zu dem ich mich nun wenden werde, hat in dieser Hinsicht deutlich die Nase vorn. Meine Botschaft ist klar: Dies war mein letzter Besuch bei A.T.U Trier - Nord.
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„Super Service, sehr gute Preise und sehr hilfreiche Mitarbeiter, wenn es um Fragen geht. Bin seit Jahren
mit allen unseren Autos dort Stammkunde, auch mit höherpreisigen, neuen Fahrzeugen.
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„Waren Dienstag 28.3. in der Filiale Wasserweg in Trier- Nord. Einmal und nie wieder, sehr unfreundliches
Personal, inkompetent. Wurde respektlos behandelt .Fühlte mich dort nicht wohl, kein guter Service.
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